VoroLane

Hilfe

Auto koppeln (empfohlen)

So melden Sie Ihr Auto an, ohne im Fahrzeug etwas einzutippen. Nur im Stand durchführen.

  1. Öffnen Sie im Browser Ihres Autos vorolane.com/pair. Sie sehen einen QR-Code und einen kurzen Code wie K7M-4QX.
  2. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Handys. Alternativ öffnen Sie auf dem Handy vorolane.com/pair/ gefolgt vom kurzen Code, zum Beispiel vorolane.com/pair/K7M4QX.
  3. Melden Sie sich auf dem Handy mit Ihrer E-Mail-Adresse an und geben Sie den sechsstelligen Code aus der E-Mail ein.
  4. Bestätigen Sie den Nutzungshinweis und tippen Sie auf Tesla verbinden.
  5. Das Auto ist nach wenigen Sekunden angemeldet und die Karte öffnet sich.

Der QR-Code ist zehn Minuten gültig. Ist er abgelaufen, laden Sie die Seite im Auto neu.

Die Anmeldung im Auto bleibt 90 Tage gültig und verlängert sich, solange Sie VoroLane nutzen. Sie können bis zu zwei Fahrzeuge koppeln; bei einem dritten wird das älteste abgemeldet.

Anmelden ohne Handy

Öffnen Sie vorolane.com/login, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und danach den sechsstelligen Code aus der E-Mail. Ein Passwort gibt es nicht.

Der Anmelde-Code kommt nicht an

  • Warten Sie eine Minute und schauen Sie im Spam- bzw. Werbe-Ordner nach.
  • Prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
  • Ein Code ist zehn Minuten gültig und nur einmal verwendbar. Fordern Sie danach einen neuen an.
  • Erscheint „Anmeldung startet in Kürze“, ist die Anmeldung noch nicht freigeschaltet. Die Karte können Sie trotzdem nutzen.

Der QR-Code lässt sich nicht scannen

Erhöhen Sie die Helligkeit des Fahrzeugbildschirms und halten Sie das Handy ruhig etwa 30 cm davor. Klappt es nicht, öffnen Sie auf dem Handy vorolane.com/pair/ gefolgt vom kurzen Code.

Die Karte zeigt meinen Standort nicht

Beim ersten Öffnen fragt der Browser, ob VoroLane Ihren Standort verwenden darf. Haben Sie das abgelehnt, erlauben Sie den Standort in den Einstellungen des Browsers für vorolane.com und laden Sie die Seite neu.

Ich habe Pro, sehe aber keine Blitzer

  1. Sind Sie im Auto angemeldet? Unter „Konto“ sehen Sie Ihren Tarif.
  2. Haben Sie den aktuellen Nutzungshinweis bestätigt? Nach einer Änderung fragt VoroLane erneut.
  3. Ist die Blitzer-Ebene auf der Karte eingeschaltet?
  4. Nach dem Kauf kann die Freischaltung einige Sekunden dauern. Laden Sie die Seite neu.
  5. Wird „Zugang gesperrt“ angezeigt, schreiben Sie uns (siehe unten).

Geräte abmelden

Unter Konto → Geräte sehen Sie alle angemeldeten Geräte und können einzelne abmelden – zum Beispiel nach dem Verkauf des Autos.

Abo, Rechnungen, Kündigung

Rechnungen und Zahlungsart finden Sie unter Konto → Abo im Kundenportal. Kündigen können Sie dort oder mit einem Klick unter Verträge hier kündigen unten auf jeder Seite.

Daten herunterladen oder Konto löschen

Unter Konto → Datenschutz können Sie Ihre Einwilligungen ändern, alle Daten herunterladen und Ihr Konto löschen. Ein laufendes Abo wird dabei zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.

Kontakt

Nichts davon hilft? Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Fehler auf der Karte können Sie auch per Sprachnachricht direkt in VoroLane melden.